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2020年,做好“指尖上的政务服务”,有翼商云帮你!

更新时间:2019/12/20 9:25:06信息编号:1037-2305560
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福州 鼓楼
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东街街道
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小翼
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详细介绍

近年来,移动端政务服务进入发展快车道,从微博、微信公众号到短视频,新媒体平台不断推陈出新,该如何促进“政务服务”和“新媒体”有机融合,更多释放政务新媒体的新能量呢?这成了即将到来的2020年所有运营人新的思考与挑战中国便民网www.cnbianmin.com

 

10年迅猛发展——

数十万政务新媒体走进百姓生活

《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年6月,微信城市服务累计用户数达6.2亿,中国31个省(区、市)已全部开通微信城市服务;中国297个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体传播渠道,总体覆盖率达88.9%;中国在线政务服务用户规模达5.09亿,占全体网民的近六成,使用政务新媒体办事已经成为中国老百姓的日常操作。

进入新的时代,5G、物联网、大数据和人工智能(AI)等新技术的发展,还会给政府执政提出了新的挑战,也赋予了政务服务更多新的可能。

 

“指尖上的网上政府”——

人在家中坐,事情全办妥

年初的时候,国务院办公厅出台的《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》明确指出“到2022年,建成以中国政府网政务新媒体为龙头,整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系”,“形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局”,这项迄今为止最具体的政务新媒体专项指导文件,明确了“互联网+社会治理”的核心价值,也为“指尖上的政务服务”怎么发展的问题明确定调。

“让信息多跑路,让群众少跑腿”

移动互联网迅猛发展,

各级政府积极拥抱信息新时代,

纷纷加强政务新媒体建设!

那么,在运营过程中应注意什么呢?

以微信公众号为例子,

小翼为您总结梳理以下关键点↓↓↓

 

1、强化“三个维度”

1)高 度

对各级党政的重大会议、重要部署、最新决策,必须及时推送积极传播;对各类民生问题、群众疑难,必须快速响应积极解决。真正体现微信公众号“官方”这个基本身份。

2)广 度

公众号推送的内容,可广泛涉及人民群众的工作、学习、生活、文化等方方面面,照顾多层面受众群体需求,并适时推出便民利民活动吸引粉丝,拉进与群众距离c~n~b~i~a~n~m~i~n~c~o~m

3)深 度

对于人民群众广泛关注的话题,实行必要的深度挖掘,找出话题背后的信息,进行系列追踪与报道。

2、提升“三大特性”

1)原创性 

内容依然是公众号运营的永恒核心,而原创文章是最宝贵的资源。保证优质原创内容的持续输出,是政务新媒体的运营基础。

2)互动性

必须注重用户体验感。比如为群众提供发表意见、反馈问题的专栏;或在推送文章时,可以发起一次投票、策划一个活动等。引导用户进行互动留言,甚至开展线下活动,提高公众号活跃度,加强政民联系来自www.cnbianmin.com

3)鲜活性 

网上群众路线已然成为常态,网络问政的形式也越来越丰富。政务部门也要一改“严肃难以亲近”的刻板印象,以轻松接地气的方式解决百姓疑难,提升了人民群众实实在在的归属感、安全感和幸福感。”

 

升级政务新媒体,贴近群众你我他

推动政务新媒体健康发展,前提是规范。政府移动政务建设发展势头良好,但也需要解决发展中存在的问题。目前,“不互动无服务”情况普遍,某地政务客户端被吐槽登录容易闪退、办事栏成摆设;一些政务APP和公众号更新不及时,文字图片链接不可用。类似问题,对政府形象和公信力造成不良影响,亟待在实践中加以规范中国便民网

当然,规范发展不等于千篇一律。

既要达到统一服务标准,

也要具备各自服务特色,

重视创新发展,

才能推动政务服务新媒体平台的优化升级。

 

翼商云告诉你:用好这五大策略

1、个性化“网上窗口”,提升政务服务效率

◆翼商云可为各单位个性化定制微官网,建设有效监督的新媒体平台,实现信息的高效查询与传播,提供多元化便民服务,切实解决政务服务“最后一公里”问题。

2、民意征调平台,打开政民互动渠道

“民意征调”以留言板形式,架起了政务部门与人民群众良好沟通的桥梁,尊重人民心声,提高办事效率,有助于政务的公开化与透明化。

3、特色党建专栏,搭建在线学习频道

◆政务新媒体是党建宣传的重要阵地,翼商云善于为党建部门设计规划党建专栏,通过发布“主题教育、先进事迹、两学一做”等时事专题文章,为广大党员及群众提供一个高效便捷的线上学习平台。

4、引入天翼直播,创新政务传播方式

◆直播是最简单、直观的政务公开方式www.cnbianmin.com。翼商云天翼直播提供功能丰富、操作简单的自助式直播平台,只需一分钟即可开启一场政务直播。

5、定期策划微活动,扩大新媒体粉丝基础

人民公仆为人民。在一些重大节日或历史纪念日,可组织富有单位特性的线上活动,为广大人民送福利,寓教于乐,在扩大新媒体影响力范围的同时,增强政民互动、树立新媒体口碑。

 

2020即将到来,想必对政务新媒体规范、创新、融合的发展要求更为严格。随着互联网技术的更迭与服务理念的升级,唯有坚持联系群众、服务群众、凝聚群众,政务新媒体才能提供利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的政务服务”,从而为治理升级激发更多新能量。

别担心,翼商云始终是您政务新媒体的运营好帮手!


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